Según un informe de Whip Media, HBO Max y Disney+ son los mejores streaming en cuanto a calidad y variedad de contenido original. Netflix está en último lugar pero lidera otros indicadores, entérate aquí.
Informes de este tipo salen miles, pero quizás podríamos ponerle mucho ojo en este aunque se haya hecho solo en Estados Unidos. Se trata de un nuevo informe de Whip Media, la plataforma de software empresarial líder y proveedor de datos para las organizaciones de entretenimiento más grandes del mundo.
Este informe se basa en los resultados de casi 2 mil 500 encuestados, en los que se analizó en profundidad la satisfacción del cliente. Las plataformas de streaming que se tomaron en cuenta fueron: Netflix, Disney +, HBO Max, Apple TV +, Hulu, Peacock, Paramount+, Prime Video y Discovery+. Según nuestro criterio, este estudio es un buen reflejo de lo que se vive en nuestra realidad.
Tanto para HBO Max como para Disney+, sus sólidas bibliotecas de contenido desempeñaron un papel importante en la obtención de un alto nivel de satisfacción de los espectadores. Sobre todo HBO Max, que tuvo el primer lugar en cuanto a calidad de contenido original, variedad de contenido original y valor percibido del servicio.
Antes que sigas leyendo esto, te dejo unas recomendaciones de series en este streaming: ‘Hacks’, ‘Succession’, ‘Barry’, ‘Raised by Wolves’, ‘Scenes from a Marriage’, ‘Big Little Lies’, ‘Mare of Easttown’ y ‘Chernoby’. Todas son joyas, de verdad.
Netflix es último en calidad pero primero en experiencia del usuario
En tanto, Netflix recibió un golpe en términos de satisfacción de los espectadores en comparación con hace un año, pero aún ocupa el primer lugar tanto en la experiencia del usuario como en las sugerencias de contenido para los suscriptores. Y sí, realmente su plataforma es muy interactiva y práctica. HBO Max podrá tener el mejor contenido pero su plataforma a veces es un dolor de cabeza, solo a veces.
La decisión de Netflix de aumentar los precios a principios de este año fue la razón principal por la que los clientes dijeron que cancelaron su suscripción, y el 69% dijo que las subidas de precios los llevaron a abandonar el servicio. Por esa razón, ocupa el último lugar en la industria en términos de valor percibido.
Y si hablamos de satisfacción del cliente, HBO Max lidera la industria con 94% de personas “satisfechas” o “muy satisfechas”. Mientras que Netflix ocupó el cuarto lugar con un 80%, detrás de Disney+ y Hulu.
A pesar de todo, el gigante del streaming sigue siendo el servicio más indispensable. El 31% dijeron que mantendrían el servicio si solo pudieran tener 1 suscripción. Ya para finalizar, algo curioso del estudio es que Apple TV+ obtuvo las mayores ganancias en satisfacción del cliente en 2022, superando a Amazon Prime Video, Peacock y Discovery+.
